Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

PowerMama Journey is een eenmanszaak van Melissa Pach. Adres: Bergerweg 92, 1862 PR Bergen. Contact: melissa@melissapach.com. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK nummer toevoegen].

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je met PowerMama Journey in aanraking komt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Bij website-bezoek

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Browser- en apparaat-info
• Bezoekgedrag (pagina's bekeken, klikgedrag)
• Cookies (alleen na toestemming)

Bij download lead-magnet

• Voornaam
• E-mailadres

Als klant van een coaching-traject

• Volledige naam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Betalingsgegevens (verwerkt door Stripe, niet door ons opgeslagen)
• Gezondheids- en lichaamsgegevens (gewicht, maten, blessures, doelen), voor de coaching
• Foto's (voor/na, vrijwillig)
• Eet- en trainingsdagboek

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

• Lead capture: om je de gratis PDF te sturen en (met toestemming) tips op te sturen
• Coaching-traject uitvoeren: persoonlijk schema, voortgang, communicatie
• Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting
• Verbeteren van de website: geanonimiseerde analytics
• Marketing: alleen na expliciete toestemming, met opt-out altijd mogelijk

4. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening:

• Stripe, voor betalingen (we slaan zelf geen creditcard-data op)
• MailerLite, voor e-mailcommunicatie
• Google Workspace, voor zakelijke e-mail en agenda
• Everfit, voor de coaching-app (training + voeding)
• Calendly, voor het inplannen van calls
• TransIP, webhosting
• Boekhouder, facturatie en BTW-aangifte

Wij verkopen, verhuren of delen je gegevens nooit met derden voor marketingdoeleinden.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Lead-magnet contacten: tot je je uitschrijft (1-klik unsubscribe in elke mail)
• Klantgegevens: 7 jaar (wettelijke administratieve bewaarplicht)
• Coaching-data (foto's, metingen): tot 2 jaar na einde traject, daarna verwijderd tenzij je expliciet wil bewaren
• Website-analytics: maximaal 26 maanden

6. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in welke gegevens we van je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Gegevens te laten verwijderen ("vergeten worden")
• Verwerking te beperken
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je toestemming in te trekken (zonder gevolgen voor eerdere verwerking)

Stuur een mail naar melissa@melissapach.com en ik regel het binnen 30 dagen. Geen vragen.

7. Beveiliging

Ik neem de beveiliging van jouw gegevens serieus:

• SSL-certificaat (HTTPS) op alle pagina's
• Sterke wachtwoorden + 2FA op alle systemen
• Beperkt aantal mensen met toegang (alleen Melissa)
• Regelmatige backups
• Verwerkers (Stripe, MailerLite etc.) zijn AVG-compliant

8. Cookies

De site gebruikt:

• Functionele cookies (geen toestemming nodig), voor basisfunctionaliteit
• Analytics cookies (Google Analytics 4), alleen na toestemming
• Marketing cookies (Meta Pixel), alleen na toestemming

Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-banner of door je browser-instellingen te wijzigen.

9. Klacht?

Als je het niet eens bent met hoe ik met je gegevens omga, dien dan eerst een klacht bij mij in via melissa@melissapach.com. Komt er geen oplossing? Dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

10. Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast. De laatste versie staat altijd op deze pagina, met datum van wijziging.