Wat we afspreken voordat we starten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van PowerMama Journey. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Aanmelden gebeurt via het bestelformulier op melissapach.com. Na betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail en wordt een intake-call ingepland.
Tarieven staan op de website (/pricing) en zijn inclusief BTW (indien van toepassing). Betaling kan eenmalig of in 3 maandelijkse termijnen via Stripe (iDEAL, creditcard of Bancontact).
Bij niet-tijdige betaling van een termijn kan toegang tot het traject tijdelijk worden opgeschort tot de betaling is ontvangen.
De klant heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aanmelding kosteloos te ontbinden, mits het traject nog niet volledig is gestart op uitdrukkelijk verzoek van de klant. Bij vroegtijdige start (intake-call afgerond + eerste week-schema gedeeld) wordt naar rato terugbetaald.
De aanbieder spant zich in om het traject professioneel uit te voeren, op basis van de door de klant aangeleverde informatie tijdens de intake. De klant is verantwoordelijk voor:
De aanbieder kan geen specifieke resultaten garanderen (zoals X kilo verliezen). Resultaten hangen af van inzet, consistentie, aanleg en omstandigheden van de klant. Wel zet de aanbieder zich in om de best mogelijke begeleiding te bieden.
Buiten de wettelijke 14-dagen bedenktermijn is het traject niet refundable. Bij medische redenen, zwangerschap, of andere bijzondere omstandigheden bekijken wij in overleg een passende oplossing (pauze, uitstel of gedeeltelijke restitutie).
De aanbieder kan een traject in zeldzame gevallen annuleren wegens overmacht (ziekte, persoonlijke omstandigheden). In dat geval krijgt de klant het volledige resterende bedrag terug.
Alle informatie die de klant deelt blijft vertrouwelijk. De aanbieder gebruikt foto's, verhalen of resultaten alleen voor marketingdoeleinden na expliciete schriftelijke toestemming van de klant.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor letsel, blessures of schade die ontstaat tijdens het uitvoeren van het programma, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. De klant traint te allen tijde op eigen risico.
De aanbieder is niet aansprakelijk voor het niet-behalen van resultaten. Het programma is een educatief en begeleidend traject, geen medische behandeling.
Alle door de aanbieder geleverde materialen (schema's, recepten, video's, PDF's) zijn auteursrechtelijk beschermd en uitsluitend voor persoonlijk gebruik van de klant. Doorverkopen, delen of publiceren is niet toegestaan.
Klachten worden zo snel mogelijk in behandeling genomen. Stuur een mail naar melissa@melissapach.com. We doen ons best om binnen 5 werkdagen te reageren.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten en worden tijdig gecommuniceerd aan bestaande klanten.